Algemene voorwaarden Faunacontrol
Versie september 2026
Faunacontrol Faunabeheer
Faunacontrol Plaagdierbeheersing
Faunacontrol Handelsonderneming
Bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening, werkzaamheden en leveringen van Faunacontrol, handelend onder de activiteiten Faunacontrol Faunabeheer, Faunacontrol Plaagdierbeheersing en Faunacontrol Handelsonderneming.
Vestigingsadres: Vogelstraat 2
Postcode en plaats: 4845PB Wagenberg
KvK-nummer: 18083745
Btw-nummer: NL001788733B81
E-mail: info@faunacontrol.nl
Telefoon: 0765935707
Website: www.faunacontrol.nl
Hierna te noemen: “Faunacontrol”.
Inhoud
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
Artikel 3 – Aanbiedingen, offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 4 – Consumenten, overeenkomsten op afstand en bedenktijd
Artikel 5 – Prijzen en prijswijzigingen
Artikel 6 – Uitvoering van de werkzaamheden
Artikel 7 – Verplichtingen van opdrachtgever
Artikel 8 – Gebruik van biociden en bestrijdingsmiddelen
Artikel 9 – Geïntegreerde plaagdierbeheersing en knaagdieren
Artikel 10 – Insecten, mijten en overige plaagdieren
Artikel 11 – Faunabeheer en beschermde diersoorten
Artikel 12 – Meerwerk en wijziging van de opdracht
Artikel 13 – Levering en verkoop van producten
Artikel 14 – Betaling
Artikel 15 – Klachten
Artikel 16 – Duur, opzegging en annulering
Artikel 17 – Opschorting en ontbinding wegens tekortkoming
Artikel 18 – Overmacht
Artikel 19 – Tijdelijke bedrijfssluiting, vakantie, ziekte en verhindering
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
Artikel 21 – Garantie en resultaat
Artikel 22 – Rapportages, adviezen en inspecties
Artikel 23 – Persoonsgegevens en administratie
Artikel 24 – Overdracht en inschakeling van derden
Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 26 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Artikel 27 – Slotbepalingen
Artikel 1 – Definities
1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Faunacontrol: de onderneming zoals hierboven omschreven.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Faunacontrol een overeenkomst aangaat of aan Faunacontrol een opdracht verstrekt.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke opdrachtgever: iedere opdrachtgever die geen consument is.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Faunacontrol en opdrachtgever betreffende werkzaamheden, dienstverlening, advisering, inspecties, monitoring, plaagdierbeheersing, faunabeheer, bestrijdingswerkzaamheden, weringswerkzaamheden, levering van producten of andere overeengekomen prestaties.
Werkzaamheden: alle door of namens Faunacontrol te verrichten diensten en werkzaamheden, waaronder mede begrepen inspectie, monitoring, advisering, plaagdierbeheersing, bestrijding, preventie, wering, faunabeheer en daarmee samenhangende werkzaamheden.
Producten: alle door Faunacontrol verkochte of geleverde zaken.
Behandelinstructie: een schriftelijke, digitale of mondeling bevestigde instructie die betrekking heeft op een specifieke behandeling, waaronder veiligheidsmaatregelen, voorbereiding, ventilatie, herbetreding, schoonmaak en nazorg.
2. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over bestrijding, wordt daaronder – afhankelijk van de opdracht – tevens verstaan preventie, monitoring, wering en beheersing.
3. Dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder consumentenbeschermende bepalingen, gaan altijd voor op deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en overige rechtsverhoudingen waarbij Faunacontrol partij is.
2. De algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever ter beschikking gesteld, elektronisch of op een andere wettelijk toegestane wijze.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn uitsluitend van toepassing indien Faunacontrol deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
4. Faunacontrol wijst de toepasselijkheid van door een zakelijke opdrachtgever gehanteerde inkoop-, aanbestedings- of andere algemene voorwaarden uitdrukkelijk van de hand, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
5. Indien tussen de inhoud van de overeenkomst of offerte en deze algemene voorwaarden een tegenstrijdigheid bestaat, prevaleert de specifiek overeengekomen bepaling.
6. Wettelijke voorschriften, toelatingsvoorwaarden, veiligheidsvoorschriften en productgebonden gebruiksvoorschriften die bij de uitvoering van werkzaamheden verplicht zijn, prevaleren voor zover noodzakelijk boven afwijkende contractuele afspraken.
Artikel 3 – Aanbiedingen, offertes en totstandkoming van de overeenkomst
1. Alle aanbiedingen en offertes van Faunacontrol zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn. Indien geen termijn is genoemd, is de offerte 30 dagen geldig.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
a. opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard;
b. Faunacontrol een opdracht schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd; of
c. Faunacontrol met instemming van opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
4. Mondelinge toezeggingen en wijzigingen binden Faunacontrol uitsluitend nadat deze schriftelijk of elektronisch zijn bevestigd, tenzij uit de omstandigheden ondubbelzinnig anders blijkt.
5. Afbeeldingen, beschrijvingen, verwachtingen, adviezen en prognoses zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bepaald resultaat schriftelijk is gegarandeerd.
6. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en rekenfouten in een aanbieding, offerte of overeenkomst binden Faunacontrol niet indien opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een vergissing.
Artikel 4 – Consumenten, overeenkomsten op afstand en bedenktijd
1. Indien opdrachtgever een consument is, gelden naast deze voorwaarden alle dwingendrechtelijke consumentenrechten.
2. Indien een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten en de consument volgens de wet een herroepingsrecht heeft, bedraagt de wettelijke bedenktijd in beginsel 14 dagen.
3. Bij een dienstenovereenkomst vangt deze termijn in beginsel aan op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Bij de levering van producten vangt de termijn aan overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.
4. Indien een consument wenst dat Faunacontrol tijdens de bedenktijd reeds met de dienstverlening begint, kan Faunacontrol verlangen dat de consument hier uitdrukkelijk om verzoekt.
5. Indien de consument na een dergelijk verzoek de overeenkomst tijdens de bedenktijd herroept nadat Faunacontrol reeds werkzaamheden heeft verricht, is de consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor het gedeelte van de overeenkomst dat vóór de herroeping is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.
6. Het herroepingsrecht voor een volledig verrichte dienst vervalt uitsluitend indien aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder – indien vereist – de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en diens erkenning dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
7. Een herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering daarop van toepassing is.
8. Indien Faunacontrol wettelijk verplicht is om bij online gesloten overeenkomsten een digitale ontbindings- of herroepingsfunctie beschikbaar te stellen, zal Faunacontrol deze functie overeenkomstig de wettelijke eisen aanbieden.
9. Dit artikel beperkt geen verdergaand wettelijk recht van de consument.
Artikel 5 – Prijzen en prijswijzigingen
1. De overeengekomen prijzen zijn de prijzen zoals vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.
2. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij de aard van de aanbieding dit niet vereist en dit wettelijk is toegestaan.
3. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers worden exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
4. Kosten die door omstandigheden aan de zijde van opdrachtgever ontstaan en redelijkerwijs niet in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen, kunnen aanvullend in rekening worden gebracht.
5. Bij overeenkomsten met een looptijd van langer dan 12 maanden mag Faunacontrol de overeengekomen prijs eenmaal per periode van 12 maanden indexeren.
6. Voor indexering wordt in beginsel aangesloten bij de procentuele wijziging van de Consumentenprijsindex (CPI), reeks alle huishoudens, gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek, of een daarvoor in de plaats komende vergelijkbare index.
7. Faunacontrol informeert een consument vooraf over een prijswijziging.
8. Indien Faunacontrol bij een consument een prijsverhoging doorvoert die verder gaat dan een vooraf overeengekomen objectieve indexering of een wijziging die rechtstreeks voortvloeit uit belastingen of dwingende wet- en regelgeving, heeft de consument het recht de overeenkomst te beëindigen voor zover dit recht uit de wet voortvloeit.
9. Bij buitengewone stijgingen van externe kosten, belastingen, heffingen, transportkosten, grondstofprijzen of kosten die rechtstreeks verband houden met gewijzigde wet- en regelgeving, kan Faunacontrol bij zakelijke opdrachtgevers een redelijke prijsaanpassing voorstellen.
Artikel 6 – Uitvoering van de werkzaamheden
1. Faunacontrol voert de werkzaamheden uit als redelijk handelend en redelijk bekwaam vakgenoot en met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.
2. Faunacontrol draagt er zorg voor dat personen die werkzaamheden uitvoeren beschikken over de wettelijk vereiste vakbekwaamheid, toelatingen of certificeringen voor zover deze voor de betreffende werkzaamheden verplicht zijn.
3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bepaald resultaat is gegarandeerd, geldt voor plaagdierbeheersing, bestrijding en faunabeheer een inspanningsverbintenis.
4. De aard van plaagdieren, populatieontwikkeling, gebouwen, weersomstandigheden, voedselbronnen, gedrag van dieren, medewerking van opdrachtgever en andere omgevingsfactoren kunnen invloed hebben op het resultaat.
5. Een opgegeven uitvoeringsdatum of -tijd geldt als streefdatum, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fatale termijn is overeengekomen. Op uitvoeringsdata, tijdelijke bedrijfssluiting en tijdelijke verhindering is tevens artikel 19 van toepassing.
6. Faunacontrol mag voor de uitvoering van de werkzaamheden werknemers, hulppersonen, gespecialiseerde derden of onderaannemers inschakelen.
7. Faunacontrol bepaalt, binnen de grenzen van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving, welke professionele methode en werkwijze voor de opdracht verantwoord is.
Artikel 7 – Verplichtingen van opdrachtgever
1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs relevant kan zijn voor een veilige en correcte uitvoering van de werkzaamheden.
2. Opdrachtgever stelt Faunacontrol onder meer op de hoogte van:
a. de aard en omvang van de geconstateerde overlast;
b. eerdere behandelingen en gebruikte middelen voor zover bekend;
c. bijzondere risico's op de locatie;
d. de aanwezigheid van personen of dieren waarmee bij de werkzaamheden rekening moet worden gehouden;
e. aquaria, vijvers, voedselvoorraden, diervoeders en andere gevoelige zaken;
f. de aanwezigheid of mogelijke aanwezigheid van beschermde diersoorten, nesten, rustplaatsen of verblijfplaatsen;
g. andere informatie waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze voor Faunacontrol relevant is.
3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Faunacontrol op het overeengekomen tijdstip toegang heeft tot alle plaatsen die voor inspectie of uitvoering bereikbaar moeten zijn.
4. Opdrachtgever voert de door Faunacontrol redelijkerwijs verlangde voorbereidende, hygiënische, bouwkundige en weringsmaatregelen tijdig uit.
5. Indien opdrachtgever noodzakelijke maatregelen of aanwijzingen niet uitvoert, mag Faunacontrol:
a. de werkzaamheden opschorten;
b. een behandeling aanpassen;
c. een nieuwe afspraak maken;
d. afzien van de toepassing van een middel indien toepassing niet verantwoord of wettelijk toegestaan is; en
e. de daardoor redelijkerwijs ontstane extra kosten in rekening brengen.
6. Voer-, lok- en monitoringsmiddelen, vallen, klemmen, lokaasstations en andere door Faunacontrol geplaatste materialen mogen niet zonder toestemming van Faunacontrol worden verplaatst, geopend, beschadigd of verwijderd.
7. Indien werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd doordat opdrachtgever geen toegang verleent of niet aan noodzakelijke voorwaarden voldoet, kan Faunacontrol redelijke voorrijkosten, gereserveerde arbeidstijd en aantoonbare kosten in rekening brengen.
Artikel 8 – Gebruik van biociden en bestrijdingsmiddelen
1. Faunacontrol gebruikt uitsluitend middelen waarvan het gebruik voor de betreffende toepassing wettelijk is toegestaan.
2. Biociden worden uitsluitend gebruikt overeenkomstig:
a. de geldende toelating;
b. het actuele wettelijk gebruiksvoorschrift;
c. de gebruiksaanwijzing en het etiket;
d. toepasselijke wet- en regelgeving; en
e. eventuele aanvullende wettelijke of vergunningtechnische voorschriften.
3. Productgebonden voorschriften met betrekking tot dosering, toepassingsmethode, ventilatie, persoonlijke beschermingsmiddelen, herbetreding, bescherming van dieren, voedsel, oppervlaktewater of milieu zijn leidend.
4. Eventuele veiligheids- en wachttijden worden daarom per behandeling bepaald en kunnen per product en toepassing verschillen.
5. Opdrachtgever is verplicht de door Faunacontrol gegeven behandelinstructies en veiligheidsinstructies op te volgen.
6. Indien opdrachtgever deze instructies niet opvolgt, is Faunacontrol niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks uit die niet-naleving voortvloeit, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Faunacontrol mag een voorgenomen behandeling weigeren of wijzigen indien deze naar professioneel inzicht, vanwege wettelijke voorschriften of vanwege risico's voor mens, dier of milieu niet verantwoord kan worden uitgevoerd.
Artikel 9 – Geïntegreerde plaagdierbeheersing en knaagdieren
1. Bij de beheersing van knaagdieren werkt Faunacontrol overeenkomstig de toepasselijke beginselen van geïntegreerde plaagdierbeheersing, Integrated Pest Management (IPM), voor zover deze op de betreffende werkzaamheden van toepassing zijn.
2. Hierbij wordt in beginsel aandacht besteed aan:
a. inspectie en monitoring;
b. identificatie van oorzaken en risicofactoren;
c. het wegnemen of beperken van voedsel-, water- en schuilmogelijkheden;
d. bouwkundige en organisatorische weringsmaatregelen;
e. hygiënische maatregelen;
f. toepassing van niet-chemische beheersingsmaatregelen waar passend; en
g. toepassing van chemische middelen uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan en professioneel verantwoord is.
3. Opdrachtgever dient de door Faunacontrol noodzakelijk geachte werings-, schoonmaak- en hygiënemaatregelen binnen een redelijke of schriftelijk aangegeven termijn uit te voeren.
4. Indien noodzakelijke preventieve of corrigerende maatregelen door opdrachtgever niet worden uitgevoerd, kan dit de effectiviteit van de beheersing verminderen.
5. Faunacontrol mag het gebruik van rodenticiden of andere middelen achterwege laten indien toepassing zonder de vereiste maatregelen niet voldoet aan het wettelijk gebruiksvoorschrift, IPM-vereisten of professionele normen.
6. De opdrachtgever zorgt er, indien van toepassing, voor dat:
a. relevante deuren en doorgangen zoveel mogelijk gesloten blijven;
b. wanden en probleemlocaties voldoende bereikbaar zijn;
c. kruipruimtes, technische ruimtes, magazijnen en andere afgesproken locaties toegankelijk zijn;
d. voedselresten, afval en uitwerpselen op de afgesproken wijze worden verwijderd; en
e. geplaatste lokaasstations, vallen, monitoringsmiddelen of andere voorzieningen niet zonder toestemming worden verplaatst.
Artikel 10 – Insecten, mijten en overige plaagdieren
1. Bij behandeling tegen insecten, mijten en andere plaagdieren volgt opdrachtgever de specifieke voorbereidings- en nazorginstructies van Faunacontrol.
2. Afhankelijk van de gekozen behandeling kan worden verlangd dat:
a. vloeren, wanden, plinten en andere oppervlakken bereikbaar worden gemaakt;
b. losse goederen, kleden of beddengoed worden verwijderd of behandeld;
c. levensmiddelen en diervoeders worden verwijderd of beschermd;
d. personen en huisdieren tijdelijk niet in de behandelde ruimte aanwezig zijn;
e. aquaria, terraria of andere gevoelige voorzieningen worden beschermd;
f. elektrische apparatuur, open vuur of ontstekingsbronnen worden uitgeschakeld indien de gebruikte methode dit vereist;
g. vooraf of achteraf wordt schoongemaakt, gestofzuigd of geventileerd; en
h. aangebrachte gels, lokaas, monitoringsmiddelen of andere toepassingen gedurende de voorgeschreven periode onaangeroerd blijven.
3. De exacte maatregelen, wachttijden en ventilatievoorschriften worden bepaald aan de hand van de toegepaste methode en het geldende gebruiksvoorschrift.
4. Opdrachtgever mag een behandelde ruimte pas opnieuw normaal gebruiken nadat de door Faunacontrol gegeven veiligheidsinstructies dit toelaten.
Artikel 11 – Faunabeheer en beschermde diersoorten
1. Werkzaamheden waarbij van nature in het wild levende dieren of planten kunnen worden beïnvloed, worden uitgevoerd met inachtneming van de toepasselijke natuurwetgeving en zorgplichten.
2. Opdrachtgever dient Faunacontrol vooraf te informeren indien bekend is of redelijkerwijs wordt vermoed dat zich beschermde dieren, nesten, eieren, rustplaatsen, voortplantingsplaatsen of andere beschermde natuurwaarden op of nabij de werklocatie bevinden.
3. Indien Faunacontrol tijdens inspectie of uitvoering aanwijzingen aantreft voor de aanwezigheid van beschermde soorten of beschermde verblijfplaatsen, mag Faunacontrol de werkzaamheden onmiddellijk geheel of gedeeltelijk stilleggen.
4. Faunacontrol is niet verplicht werkzaamheden uit te voeren indien daarvoor een vergunning, ontheffing, toestemming, opdracht, faunabeheerplan of andere publiekrechtelijke grondslag noodzakelijk is die ontbreekt.
5. Voor zover niet uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van locatie- en objectinformatie die noodzakelijk is om te bepalen welke toestemmingen nodig zijn.
6. Indien voor de opdracht een vergunning of andere toestemming vereist is, spreken partijen vooraf af welke partij verantwoordelijk is voor de aanvraag.
7. Faunacontrol mag aanvullende ecologische beoordeling of deskundig onderzoek verlangen indien dit naar professioneel inzicht of wettelijk gezien noodzakelijk is.
8. Werkzaamheden worden niet uitgevoerd indien daardoor in strijd met de wet beschermde dieren, planten of verblijfplaatsen worden beschadigd, verstoord, gevangen of gedood.
9. Kosten als gevolg van het onverwacht aantreffen van beschermde soorten of van noodzakelijk aanvullend onderzoek worden alleen aan opdrachtgever doorberekend voor zover dat redelijk is en vooraf, waar mogelijk, is afgestemd.
Artikel 12 – Meerwerk en wijziging van de opdracht
1. Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen en op verzoek van opdrachtgever of als gevolg van redelijkerwijs onvoorziene omstandigheden noodzakelijk worden, gelden als meerwerk.
2. Faunacontrol stelt opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk vooraf op de hoogte van:
a. de noodzaak van het meerwerk;
b. de te verwachten extra kosten; en
c. eventuele gevolgen voor de planning.
3. Indien onmiddellijk handelen noodzakelijk is vanwege veiligheid, wettelijke voorschriften, beperking van schade of dierenwelzijn en voorafgaand overleg redelijkerwijs niet mogelijk is, mag Faunacontrol noodzakelijke maatregelen nemen.
4. Meerwerk wordt tegen de overeengekomen tarieven of, indien geen tarief is overeengekomen, tegen een redelijk en gebruikelijk tarief in rekening gebracht.
5. Minderwerk leidt tot verrekening voor zover werkzaamheden aantoonbaar niet zijn verricht en Faunacontrol daardoor daadwerkelijk kosten heeft bespaard.
Artikel 13 – Levering en verkoop van producten
1. De plaats en wijze van levering worden in de overeenkomst bepaald.
2. Bij zakelijke opdrachtgevers gaat het risico van de producten over op het overeengekomen moment van levering of terbeschikkingstelling.
3. Bij consumenten gaat het risico over overeenkomstig de dwingendrechtelijke wettelijke regeling. Indien Faunacontrol het product verzendt, gaat het risico in beginsel niet eerder op de consument over dan wanneer de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.
4. Faunacontrol blijft eigenaar van geleverde producten totdat opdrachtgever alle bedragen heeft betaald die ter zake van de betreffende levering verschuldigd zijn, voor zover een eigendomsvoorbehoud wettelijk is toegestaan.
5. Een zakelijke opdrachtgever mag producten waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden of aan derden tot zekerheid verstrekken.
6. Voor consumenten gelden onverkort de wettelijke rechten ten aanzien van conformiteit en wettelijke garantie.
7. Een door Faunacontrol of een fabrikant verstrekte commerciële garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.
8. Professionele producten of middelen die uitsluitend aan bevoegde professionele gebruikers mogen worden verkocht, worden uitsluitend geleverd indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Artikel 14 – Betaling
1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, bedraagt de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum.
2. Faunacontrol mag bij het aangaan van een overeenkomst een voorschot of vooruitbetaling verlangen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Ten aanzien van consumenten wordt een verplichting tot vooruitbetaling uitsluitend toegepast binnen de grenzen die de wet daaraan stelt.
4. Indien een consument niet tijdig betaalt, wordt hij eerst overeenkomstig de wettelijke regels in de gelegenheid gesteld alsnog binnen de daarvoor geldende termijn te betalen voordat buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd worden.
5. Buitengerechtelijke incassokosten voor consumenten worden berekend overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regeling.
6. Bij betalingsachterstand door een consument is de wettelijke rente verschuldigd vanaf het moment waarop deze volgens de wet verschuldigd is.
7. Een zakelijke opdrachtgever die niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is vanaf het intreden van verzuim de wettelijke handelsrente verschuldigd, voor zover deze wettelijk van toepassing is.
8. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten bij zakelijke opdrachtgevers komen voor rekening van opdrachtgever voor zover wettelijk toegestaan.
9. Een betalingsgeschil ten aanzien van een deel van een factuur ontslaat opdrachtgever niet van de verplichting het niet-betwiste gedeelte tijdig te voldoen.
10. Faunacontrol mag bij een opeisbare betalingsachterstand verdere werkzaamheden opschorten nadat opdrachtgever, indien wettelijk vereist, een redelijke mogelijkheid tot herstel heeft gekregen.
Artikel 15 – Klachten
1. Opdrachtgever controleert de uitgevoerde werkzaamheden en geleverde producten zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk.
2. Klachten worden zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Faunacontrol gemeld, onder een zo volledig mogelijke omschrijving van de klacht.
3. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig wordt beschouwd indien dit uit de toepasselijke wettelijke regeling volgt.
4. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt dat zichtbare gebreken bij voorkeur binnen 14 dagen na uitvoering of levering schriftelijk worden gemeld en niet direct zichtbare gebreken binnen 14 dagen na ontdekking.
5. Het overschrijden van een in dit artikel genoemde termijn leidt niet automatisch tot verval van rechten indien een dergelijk verval in de omstandigheden onredelijk of wettelijk niet toegestaan zou zijn.
6. Opdrachtgever stelt Faunacontrol in staat een gegronde klacht binnen een redelijke termijn te onderzoeken en, indien herstel mogelijk is, de prestatie alsnog deugdelijk uit te voeren.
7. Een klacht schort betalingsverplichtingen uitsluitend op voor zover opdrachtgever daartoe op grond van de wet gerechtigd is.
Artikel 16 – Duur, opzegging en annulering
1. Een eenmalige opdracht eindigt nadat de overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd en de financiële verplichtingen zijn afgewikkeld.
2. De looptijd van een periodieke overeenkomst wordt in de offerte of overeenkomst vermeld.
Zakelijke opdrachtgevers
3. Een overeenkomst voor bepaalde tijd met een zakelijke opdrachtgever kan tegen het einde van de overeengekomen looptijd worden opgezegd met de in de overeenkomst genoemde opzegtermijn.
4. Indien geen specifieke opzegtermijn is overeengekomen en de overeenkomst na de eerste bepaalde looptijd voor onbepaalde tijd wordt voortgezet, kan deze door ieder van partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van drie maanden.
5. Bij tussentijdse beëindiging door een zakelijke opdrachtgever kan Faunacontrol aanspraak maken op betaling van reeds uitgevoerde werkzaamheden, reeds gemaakte of onvermijdbare kosten en, voor zover wettelijk en contractueel gerechtvaardigd, een redelijke vergoeding wegens gereserveerde capaciteit en het voortijdig beëindigen van de opdracht, rekening houdend met de daardoor voor Faunacontrol ontstane besparingen.
Consumenten
6. Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor opzegging van overeenkomsten.
7. Indien een consumentenovereenkomst na een eerste bepaalde looptijd stilzwijgend voor onbepaalde tijd wordt voortgezet, kan de consument deze beëindigen met ten hoogste de wettelijk toegestane opzegtermijn.
8. Indien de overeenkomst kwalificeert als een overeenkomst van opdracht en de wet aan de consument een verdergaand recht tot opzegging geeft, blijft dat recht onverkort van toepassing.
9. Bij opzegging door een consument brengt Faunacontrol uitsluitend bedragen in rekening die volgens de wet verschuldigd mogen worden, zoals een redelijke vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten waar dit wettelijk is toegestaan.
10. Faunacontrol past bij consumenten geen vaste annuleringsboete toe indien een dergelijke boete in strijd is met dwingend recht of onredelijk bezwarend zou zijn.
Artikel 17 – Opschorting en ontbinding wegens tekortkoming
1. Indien een partij tekortschiet in de nakoming van een verplichting, krijgt die partij waar wettelijk vereist eerst schriftelijk een redelijke termijn om alsnog na te komen.
2. Indien nakoming binnen die termijn uitblijft, mag de andere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of ontbinden voor zover de tekortkoming dit rechtvaardigt.
3. Een ingebrekestelling is niet vereist in gevallen waarin de wet bepaalt dat verzuim zonder ingebrekestelling intreedt.
4. Faunacontrol mag de uitvoering onder meer opschorten indien:
a. opdrachtgever een opeisbare factuur ondanks aanmaning niet betaalt;
b. opdrachtgever noodzakelijke veiligheidsinstructies niet opvolgt;
c. opdrachtgever noodzakelijke toegang weigert;
d. uitvoering in strijd zou komen met wettelijke voorschriften; of
e. uitvoering een onverantwoord risico voor mens, dier, milieu of eigendommen oplevert.
5. Faunacontrol mag bij zakelijke opdrachtgevers, voor zover wettelijk toegestaan, de overeenkomst beëindigen indien opdrachtgever failliet wordt verklaard, zijn onderneming beëindigt of wanneer nakoming blijvend onmogelijk is.
6. Voor consumenten geldt dit artikel uitsluitend voor zover verenigbaar met dwingend consumentenrecht.
Artikel 18 – Overmacht
1. Een partij is niet aansprakelijk voor een tekortkoming indien deze haar niet kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht aan de zijde van Faunacontrol kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen:
a. extreme weersomstandigheden;
b. brand en overstroming;
c. oorlog, terrorisme, oproer of ernstige maatschappelijke verstoring;
d. epidemieën of overheidsmaatregelen;
e. onverwachte verboden of wettelijke beperkingen op middelen of methoden;
f. ernstige transport- of leveringsstoringen;
g. langdurige uitval van essentiële infrastructuur;
h. stakingen buiten de onderneming van Faunacontrol; en
i. andere omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van Faunacontrol liggen.
3. Tijdens overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort.
4. Partijen treden zo nodig in overleg over een nieuw uitvoeringsmoment of een alternatieve werkwijze.
5. Indien de overmachtsituatie zo lang voortduurt dat instandhouding van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, kan ieder van partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst beëindigen.
6. Reeds deugdelijk verrichte prestaties blijven verschuldigd.
7. Dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven onverlet.
Artikel 19 – Tijdelijke bedrijfssluiting, vakantie, ziekte en verhindering
1. Faunacontrol kan gedurende een beperkte periode geheel of gedeeltelijk gesloten of niet beschikbaar zijn wegens onder meer vakantie, ziekte, arbeidsongeschiktheid, personele uitval, familieomstandigheden, opleiding, noodzakelijke bedrijfsomstandigheden of andere tijdelijke omstandigheden waardoor werkzaamheden redelijkerwijs niet op het oorspronkelijk geplande tijdstip kunnen worden uitgevoerd.
2. Voor zover redelijkerwijs mogelijk zal Faunacontrol een geplande bedrijfssluiting vooraf kenbaar maken.
3. Bij onverwachte omstandigheden, waaronder ziekte, arbeidsongeschiktheid of plotselinge personele uitval, zal Faunacontrol opdrachtgever zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk informeren indien hierdoor een reeds geplande afspraak niet kan worden uitgevoerd.
4. Werkzaamheden die als gevolg van een tijdelijke bedrijfssluiting of verhindering niet op het oorspronkelijk geplande moment kunnen worden uitgevoerd, worden na hervatting van de bedrijfsactiviteiten zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk opnieuw ingepland en uitgevoerd.
5. Tenzij voor een bepaalde werkzaamheid uitdrukkelijk schriftelijk een fatale uitvoeringsdatum of een specifieke gegarandeerde responstijd is overeengekomen, gelden overeengekomen uitvoeringsdata en bezoekmomenten niet als fatale termijnen.
6. Een tijdelijke verschuiving van werkzaamheden als bedoeld in dit artikel geeft opdrachtgever daarom niet zonder meer recht op schadevergoeding, prijsvermindering, boete of enige andere financiële compensatie.
7. Faunacontrol is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat werkzaamheden wegens een tijdelijke bedrijfssluiting, vakantie, ziekte of andere in dit artikel genoemde verhindering op een later tijdstip worden uitgevoerd, mits Faunacontrol de werkzaamheden na het eindigen van de verhindering binnen een redelijke termijn hervat.
8. De in het vorige lid genoemde beperking geldt niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
9. Indien opdrachtgever tijdens een tijdelijke bedrijfssluiting of verhindering besluit de betreffende werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door een derde te laten uitvoeren, gebeurt dit in beginsel voor rekening en risico van opdrachtgever.
10. Faunacontrol is niet gehouden de kosten van een door opdrachtgever ingeschakelde derde, eventuele meerkosten, voorrijkosten, spoedtoeslagen of andere daarmee samenhangende kosten aan opdrachtgever te vergoeden, tenzij:
a. Faunacontrol vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk met vergoeding van deze kosten heeft ingestemd; of
b. opdrachtgever op grond van dwingend recht aanspraak heeft op vergoeding daarvan.
11. Het enkele feit dat opdrachtgever vanwege de tijdelijke niet-beschikbaarheid van Faunacontrol een andere dienstverlener inschakelt, brengt niet mee dat Faunacontrol gehouden is de factuur of kosten van deze dienstverlener te voldoen.
12. Indien opdrachtgever van mening is dat werkzaamheden redelijkerwijs niet kunnen worden uitgesteld, dient opdrachtgever Faunacontrol hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen.
13. Opdrachtgever dient Faunacontrol, voor zover redelijkerwijs mogelijk en wettelijk vereist, eerst de gelegenheid te geven een passende oplossing, vervangend uitvoeringsmoment, vervangende uitvoerder of andere redelijke voorziening aan te bieden.
14. Indien opdrachtgever zonder voorafgaand overleg met Faunacontrol een derde inschakelt terwijl Faunacontrol bereid en in staat is de overeengekomen werkzaamheden binnen een redelijke termijn alsnog uit te voeren of een passende oplossing aan te bieden, bestaat geen aanspraak op vergoeding van de door deze derde in rekening gebrachte kosten, voor zover de wet dit toestaat.
15. Het inschakelen van een derde door opdrachtgever beëindigt de overeenkomst met Faunacontrol niet automatisch.
16. Indien opdrachtgever de overeenkomst wenst te beëindigen omdat werkzaamheden door een derde worden uitgevoerd, gelden de bepalingen over opzegging, beëindiging en financiële afwikkeling van artikel 16.
17. Indien bij een doorlopende overeenkomst een bezoek, controle of behandeling als gevolg van tijdelijke verhindering wordt verschoven, blijven de overige verplichtingen uit de overeenkomst in stand, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
18. Dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven onverkort van toepassing.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
Consumenten
1. Indien opdrachtgever consument is, gelden de wettelijke regels voor aansprakelijkheid.
2. Niets in deze voorwaarden beperkt een recht op schadevergoeding van een consument voor zover een dergelijke beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Zakelijke opdrachtgevers
3. Faunacontrol is tegenover een zakelijke opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks en voorzienbaar gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Faunacontrol.
4. Faunacontrol is tegenover zakelijke opdrachtgevers niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van productie, verlies van gegevens en schade als gevolg van aanspraken van afnemers van opdrachtgever, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
5. Indien een aansprakelijkheidsverzekering van Faunacontrol dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
6. Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, terwijl Faunacontrol wel aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid tegenover een zakelijke opdrachtgever beperkt tot maximaal tweemaal de voor de betreffende opdracht overeengekomen vergoeding exclusief btw.
7. Bij een doorlopende overeenkomst wordt voor de in lid 6 genoemde beperking uitgegaan van maximaal tweemaal het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor de betreffende dienstverlening verschuldigd was.
8. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Faunacontrol of indien toepassing van de beperking wettelijk niet is toegestaan.
Algemeen
9. Faunacontrol is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt doordat opdrachtgever:
a. onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;
b. veiligheids- of behandelinstructies niet opvolgt;
c. geplaatste middelen, vallen, lokaasstations of apparatuur zonder toestemming verplaatst of wijzigt;
d. noodzakelijke bouwkundige, hygiënische of weringsmaatregelen niet uitvoert; of
e. relevante omstandigheden verzwijgt, voor zover de schade daardoor is ontstaan.
10. Faunacontrol is niet aansprakelijk voor reeds bestaande schade of gebreken die tijdens inspectie of behandeling zichtbaar worden.
11. Indien voor een noodzakelijke en vooraf besproken behandeling constructiedelen moeten worden geopend of verwijderd, is normale en onvermijdelijke schade die rechtstreeks uit die overeengekomen handeling voortvloeit geen tekortkoming.
12. Faunacontrol sluit aansprakelijkheid voor de enkele omstandigheid dat bij de uitvoering een toegelaten product of middel wordt gebruikt niet uit. De aansprakelijkheid wordt beoordeeld aan de hand van de wet, de overeenkomst, het gebruiksvoorschrift en de wijze waarop Faunacontrol het middel heeft toegepast.
13. Faunacontrol is niet aansprakelijk voor een gebrek dat uitsluitend is gelegen in een door een derde geproduceerd product en waaraan Faunacontrol geen schuld heeft, voor zover de wet geen aansprakelijkheid aan Faunacontrol toerekent.
14. Wettelijke rechten van consumenten ten aanzien van producten en productveiligheid blijven volledig van kracht.
Artikel 21 – Garantie en resultaat
1. Een behandeling tegen plaagdieren of houtaantastende organismen houdt niet automatisch een garantie in dat nooit opnieuw activiteit of overlast zal optreden.
2. Een resultaat- of garantieperiode geldt uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk in de offerte, opdrachtbevestiging of een afzonderlijke garantieverklaring is opgenomen.
3. Aan een garantie kunnen redelijke voorwaarden worden verbonden, waaronder het uitvoeren van voorgeschreven werings-, bouwkundige, hygiënische of onderhoudsmaatregelen.
4. Een commerciële garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van een consument.
5. Een garantie heeft uitsluitend betrekking op de daadwerkelijk geïnspecteerde of behandelde en redelijkerwijs bereikbare delen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 22 – Rapportages, adviezen en inspecties
1. Inspectierapporten, adviezen en aanbevelingen worden opgesteld op basis van de omstandigheden die tijdens de inspectie zichtbaar, bereikbaar en bekend waren.
2. Faunacontrol kan niet instaan voor gebreken, aantastingen, nesten, dieren of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet zichtbaar of bereikbaar waren.
3. Indien opdrachtgever na een inspectie bouwkundige delen opent of nieuwe feiten ontdekt die relevant zijn voor de beoordeling, dient hij Faunacontrol daarvan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen indien hij verdere beoordeling wenst.
4. Adviezen zijn gebaseerd op de informatie en omstandigheden ten tijde van advisering. Gewijzigde omstandigheden kunnen een herbeoordeling noodzakelijk maken.
5. Rapportages en adviezen mogen door opdrachtgever worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn opgesteld. Zonder toestemming van Faunacontrol mogen zij niet zodanig worden gewijzigd dat daardoor een misleidende indruk ontstaat over de inhoud of conclusie.
Artikel 23 – Persoonsgegevens en administratie
1. Faunacontrol verwerkt persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie, facturatie, communicatie, wettelijke verplichtingen en andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
2. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Faunacontrol van toepassing.
3. Faunacontrol bewaart rapportages, registraties en overige gegevens gedurende de periode die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van toepasselijke wet- en regelgeving.
Artikel 24 – Overdracht en inschakeling van derden
1. Een zakelijke opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met Faunacontrol niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Faunacontrol aan een derde overdragen, voor zover een dergelijk beding wettelijk is toegestaan.
2. Voor consumenten geldt een beperking op overdracht uitsluitend voor zover de wet dit toestaat en het belang van de consument daardoor niet op onredelijke wijze wordt geschaad.
3. Faunacontrol mag derden inschakelen voor specialistische werkzaamheden.
4. Indien voor overdracht van de gehele overeenkomst aan een derde toestemming van opdrachtgever wettelijk vereist is, zal Faunacontrol die toestemming vragen.
Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten met Faunacontrol is Nederlands recht van toepassing.
2. Bij een geschil streven partijen er eerst naar de kwestie in onderling overleg op te lossen.
3. Een consument kan een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Deze algemene voorwaarden beperken het wettelijke recht van een consument ten aanzien van de bevoegde rechter niet.
4. Geschillen met een zakelijke opdrachtgever worden, voor zover een forumkeuze wettelijk is toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij Faunacontrol ervoor kiest het geschil aan een andere volgens de wet bevoegde rechter voor te leggen.
5. Indien op een consumentenovereenkomst op grond van internationaal privaatrecht dwingendrechtelijke consumentenbescherming van een ander land van toepassing blijft, wordt die bescherming door de keuze voor Nederlands recht niet uitgesloten.
Artikel 26 – Wijziging van de algemene voorwaarden
1. Faunacontrol kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving, bedrijfsvoering of dienstverlening.
2. Voor nieuwe overeenkomsten geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever ter beschikking is gesteld.
3. Een nieuwe versie is niet automatisch op een reeds bestaande overeenkomst van toepassing.
4. Indien een doorlopende overeenkomst een wijziging van de algemene voorwaarden toestaat, zal Faunacontrol een wijziging vooraf aan opdrachtgever bekendmaken en de gewijzigde voorwaarden ter beschikking stellen.
5. Bij consumentenovereenkomsten worden wijzigingen alleen toegepast voor zover deze redelijk en wettelijk toegestaan zijn.
6. Indien een wijziging voor een consument wezenlijk nadelig is en de wet de consument daarom een opzeggingsrecht geeft, wordt de consument vooraf over dat recht geïnformeerd.
Artikel 27 – Slotbepalingen
1. Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
2. Partijen zullen een ongeldige bepaling vervangen door een juridisch geldige regeling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door Faunacontrol betekent niet dat Faunacontrol afstand doet van dat recht.
4. Elektronische communicatie, waaronder e-mail, mag voor communicatie over de overeenkomst worden gebruikt.
5. De meest actuele algemene voorwaarden zijn verkrijgbaar bij Faunacontrol en kunnen via de website beschikbaar worden gesteld.
6. De toepasselijke versie is de versie die overeenkomstig artikel 2 aan opdrachtgever ter beschikking is gesteld en op de overeenkomst van toepassing is geworden.
Versie: september 2026